Développement stratégique de la main-d'œuvre
GSK Canada faisait face à un défi organisationnel courant : de nombreux professionnels talentueux avaient des connaissances en français acquises en classe, mais peinaient à les utiliser avec confiance dans des situations de travail réelles. Cet écart limitait la collaboration interéquipes au Québec et à l'international, ralentissait la mobilité de carrière pour les postes bilingues et réduisait la capacité de l'organisation à fonctionner harmonieusement entre les régions.
Reconnaissant la confiance linguistique comme une compétence de la main-d'œuvre, GSK a piloté un programme de français conversationnel avec Conversaflex pour renforcer les compétences en communication, accroître l'inclusion et élargir la mobilité interne des talents.
Le défi d'affaires
GSK opère dans des environnements bilingues où la collaboration avec le Québec et les équipes francophones internationales est essentielle. Bien que de nombreux employés aient eu une formation antérieure en français, la plupart peinaient à utiliser le français avec confiance dans des situations de travail réelles — réunions, présentations et collaboration au quotidien.
La solution
GSK a piloté le modèle d'apprentissage conversationnel de Conversaflex, combinant :
- Pratique conversationnelle quotidienne avec l'IA avec Madame AI
- Sujets personnalisés et pertinents au travail adaptés à chaque rôle
- Sessions de pratique courtes et flexibles (10–20 minutes)
- Sessions de groupe optionnelles pour la responsabilisation et le soutien entre pairs
L'accent était mis sur la confiance, la parole réelle et la pertinence professionnelle — pas sur les exercices de grammaire.
Résultats : un impact réel et observable
Confiance et participation à l'oral
100% des participants du pilote ont constaté une amélioration de leur confiance à parler français au travail.
« Ça m'a donné beaucoup de confiance dans mon français parlé. Je n'aurais pas pu commencer des conversations avec ma mentor sans cette pratique. » — Rebecca, Gestionnaire d'études de laboratoire d'actifs
« Mon français n'est pas parfait, mais je n'ai vraiment plus peur d'essayer. » — Michelle, Haute dirigeante
Collaboration intersite
90% des participants se sont sentis plus confiants pour participer à la collaboration intersite après le pilote.
Plus de français au travail
70% des participants ont utilisé plus de français au travail après le pilote :
- Contribuer verbalement lors de réunions en français
- Ouvrir des réunions en français
- Livrer des présentations ou discours entièrement en français
- Comprendre des présentations techniques ou médicales complètes en français
« J'ai pu partager des phrases complètes au début d'une réunion de ventes en français — et ça a été accueilli par des applaudissements de l'équipe du Québec. » — Nick, Marketing
« J'ai prononcé un discours en français lors de notre assemblée générale de fin d'année à Montréal. Je n'aurais jamais fait ça avant. » — Michelle, Haute dirigeante
Compréhension de contenu français complexe
Les participants ont signalé pouvoir suivre des discussions professionnelles complètes en français — quelque chose qu'ils ont explicitement dit ne pas pouvoir faire avant le programme.
« Pouvoir comprendre ce que les médecins disaient dans une présentation médicale était révélateur. Je n'aurais pas pu faire ça avant le programme. » — Kathy, Liaison en sciences médicales, Oncologie
Engagement et adoption
- Utilisation typique : 10–20 minutes par jour
- Un participant a atteint 100 jours de pratique au total
- Plusieurs participants ont continué à apprendre même après avoir changé de rôle où le français n'était plus requis
« Le programme m'a en quelque sorte forcée — de manière positive — à continuer à pratiquer chaque jour. » — Wendy, Directrice du pipeline en oncologie
« Quand on parle à l'IA, il y a un élément de sécurité. Il n'y a pas de jugement. » — Rebecca, Gestionnaire d'études de laboratoire d'actifs
Pourquoi ça a fonctionné
L'accent sur la conversation
« Ce que Conversaflex m'a apporté, c'est la conversation. C'est ce qui me manquait vraiment pour passer au niveau supérieur. » — Rebecca, Gestionnaire d'études de laboratoire d'actifs
Personnalisation liée au travail
« C'est devenu de plus en plus ciblé sur le travail que je fais réellement et comment je communiquerais chez GSK. » — Wendy, Directrice du pipeline en oncologie
La confiance avant la perfection
« La confiance pour parler est tout autant une montagne à gravir que d'apprendre les mots. » — Nina, Directrice commerciale, Gynécologie
Impact sur le développement des talents et l'inclusion
Au-delà des compétences linguistiques, le pilote a soutenu :
- Une inclusion renforcée des employés anglophones dominants dans les contextes francophones
- Une collaboration plus fluide avec le Québec et les équipes internationales
- Une plus grande confiance chez les dirigeants dans des contextes bilingues visibles
« Ça a vraiment fait croître les connexions — pas seulement au sein du groupe pilote, mais aussi à l'extérieur. » — Christina, Directrice nationale des ventes
Conclusion
Le pilote de GSK démontre que la confiance en langue parlée est une compétence de la main-d'œuvre qui peut être développée rapidement lorsque la conversation, la sécurité et la pertinence passent en premier.
Conversaflex a aidé les employés à passer de l'hésitation à la participation — débloquant la collaboration, l'inclusion et la présence de leadership dans les environnements bilingues.
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